弊社製品がお客様のご利用環境・シーンに合わなかったことを、とても残念に思います。
公式LINEにて動画を送っていただいたり、何度かやり取りをさせていただいて確認しながら、弊社社内でも様々テストをしたところ、同様の問題が再現せず、どういった状況かを理解することができませんでした。申し訳ございません。
製品自体は業務用の製品ではないため、重量自体も軽く、ぐらつくこともございます。その際はこちらのレビューにあるお客様の内容などを参考に、ご対応いただけると幸いです。
製品の適合性とサポート対応の改善に努めてまいります。